Costul calității (definiție, formulă) Cum și de ce să măsoară?

Costul definiției calității

Costul calității poate fi denumit procesul care măsoară și determină unde și cum sunt utilizate resursele organizațiilor pentru menținerea calității și prevenirea livrării unor rezultate slabe. Aceasta poate fi privită ca o metodă de îmbunătățire a procesului și de asigurare a calității și previne eșecurile de audit interne și externe.

Explicaţie

• Vorbește despre costurile pe care organizația le suportă în timp ce încearcă să realizeze și să mențină producția de calitate.
• Companiile determină costul calității pentru a obține un avantaj competitiv în industrie.
• Investind o sumă fixă ​​pentru acest cost, afacerea se asigură că eșecurile sunt reduse și defectele sunt eliminate.
• Se asigură că afacerea menține un rezultat pozitiv.
• În cazul în care compania nu încorporează acest cost, atunci afacerea poate suporta costuri mari de eșec sub formă de returnări ale produselor și costuri de garanție, care, la rândul lor, pot diminua total rezultatele.

Componente

Există patru componente generale, și anume costurile de prevenire, costurile de avarie interne, costurile de avarie externe și costurile de evaluare.

# 1 - Costuri de prevenire

Costurile de prevenire pot fi considerate costurile pe care le suportă afacerea pentru a reduce și minimiza defectele. Costurile de prevenire sunt determinate la începutul fiecărei noi etape de proces. Costurile de prevenire sunt foarte apreciate, deoarece economisesc costurile de muncă ale organizației și costurile de fabricație. Dacă afacerea nu își asumă costurile de prevenire, atunci ar putea avea ca rezultat costuri ridicate ale defectelor într-o etapă foarte târzie, ceea ce s-ar putea dovedi costisitor pentru afacere.

# 2 - Costuri de evaluare

Costurile de evaluare pot fi considerate costurile pe care le suportă întreprinderea atunci când lucrează la identificarea articolelor defecte. Se face înainte ca orice produs să fie expediat consumatorului final. Profesioniștii în verificarea calității inspectează în general bunurile finite, în inventarul proceselor și în materiile prime.

# 3 - Eșec intern

Costurile de eșec interne sunt denumite costurile pe care întreprinderea sau entitatea corporativă trebuie să le suporte odată ce elementele defecte sunt identificate înainte de a continua expedierea. Aceste costuri semnifică materialul direct, cheltuielile generale de fabricație și forța de muncă directă consumată de fiecare articol defect.

# 4 - Eșec extern

Costurile de avarie externe sunt costurile pe care întreprinderea trebuie să le suporte din cauza articolelor defecte care sunt livrate clienților. Aceste costuri sunt adesea considerate scumpe, deoarece ar determina întreprinderea să suporte costuri ridicate de garanție și returnare, împreună cu cheltuielile generale de fabricație deja suportate.

Formula costului calității

Costul calității = CoGQ + CoPQ

Poate fi exprimat în continuare după cum este afișat mai jos:

Costul calității = PC + AC + IFC + EFC

Aici,

• Costul de bună calitate este reprezentat ca CoGQ.
• Costul unei calități slabe este reprezentat ca CoPQ.
• Costul de prevenire este reprezentat ca PC.
• Costurile de evaluare sunt reprezentate de AC;
• Costurile interne de avarie sunt reprezentate de IFC.
• Costurile de avarie externe sunt reprezentate de EFC.

Exemplu de cost al calității

Să luăm exemplul unei afaceri care generează 1.000.000 USD în vânzări. Acesta implică 10.200 USD în verificări și inspecții de calitate. Se plătește 30.000 USD pentru evaluarea materiilor prime achiziționate. În plus, plătește 15.000 USD pentru reparații la articolele finite. Acesta menține o dispoziție de 5.000 USD pentru costurile garanției și returnările produsului. Ajutați conducerea să stabilească costul calității ca procent din vânzări.

Soluţie

Calculul CoGQ total

• = 10200 USD + 30000 USD
• = 40200 USD

Calculul CoPQ total

• = 15000 $ + 5000 $
• = 20000 USD

Calculul CoQ total

• = 20000 $ + 40200 $
• = 60200 USD

• = 60200 USD / 1000000 USD
• = 6,02%

Aici, verificările de inspecție și costurile de evaluare a materiilor prime sunt contabile pentru CoGQ. Costul reparațiilor, al garanției și al contului de returnare a produsului pentru CoPQ.

De ce să măsurăm costul calității?

Determinarea costului calității rămâne a fi critică și variază pentru diferite organizații. Dacă acest cost nu este măsurat și cuantificat, organizațiile care lucrează în industriile competitive nu ar câștiga niciodată avantajul și ar supraviețui mediului dinamic în continuă schimbare. Prin urmare, devine necesar să-l măsurăm, deoarece ajută afacerea să mențină rezultatele sănătoase și pozitive.

Poartă

• Ajută organizația să scoată la iveală rezultate greșite și de calitate slabă.
• Ajută la rezolvarea problemelor în care efectuează analize de costuri și beneficii pe diferite inițiative de îmbunătățire a calității și a proceselor.
• Modelul sau costul calității ajută la o evaluare unică a performanței calității.
• Evaluează în continuare costurile defecțiunilor și le evaluează în consecință.

Importanţă

Este o metodologie esențială, deoarece permite companiei să obțină un avantaj competitiv în raport cu colegii săi care lucrează în industrie. Aceste costuri asigură identificarea problemelor și cauzelor profunde care pot afecta afacerea într-un stadiu incipient și că ar putea fi întreprinse acțiuni preventive asupra acestora.

De asemenea, ajută organizația să elaboreze și să determine acțiunile corective privind eventualele eșecuri cu care se confruntă organizația. De obicei, se întâmplă atunci când o organizație identifică produse defecte înainte și după livrare către clienți.

Diferența dintre costul calității și costul calității slabe

• Costul calității slabe (CoPQ) este un subset al costului calității.
• CoPQ este costul de afaceri suportat atunci când produsele defecte sunt identificate înainte și după livrare către clienți.
• Prin urmare, suma costurilor de eșec interne și externe poate fi denumită CoPQ.
• CoPQ constă de obicei din costuri de returnare a produselor și costuri de garanție aferente produselor.
• Costul calității, pe de altă parte, este determinat ca CoGQ și CoPQ.
• Se determină ca suma costului de calitate bună și calitate slabă.
• Costul calității ia în considerare costurile de prevenire, costurile de evaluare, costurile de avarie interne și costurile de avarie externe.
• Costurile de prevenire și costurile de evaluare nu constituie CoPQ, deoarece aceste costuri încearcă să identifice produsele defecte la începutul procesului de producție.
• CoPQ apare după sfârșitul procesului de producție și asupra produselor finite defecte.

Beneficii

Costul calității ajută afacerea să obțină avantaj competitiv față de colegii săi care lucrează în industrie. Permite organizației să planifice costurile pe care trebuie să le suporte afacerea pentru menținerea costurilor de calitate și ajută organizația să facă provizii pentru acestea, ceea ce, la rândul său, ajută organizația să mențină o linie de profit favorabilă.

Concluzie

Costul calității poate fi numit costurile pe care afacerea trebuie să le suporte în ceea ce privește utilizarea resurselor sale pentru a menține rezultate calitative pentru clienții vizați. Dacă afacerea nu își folosește resursele pentru a adera metrici de calitate, atunci își propune să piardă avantajul său competitiv. Mai mult, dacă costul calității nu este încorporat, atunci acesta poate avea un impact grav asupra liniei de bază a afacerii.