Formă completă de KPI (Indicator cheie de performanță)
Forma completă a KPI reprezintă indicatorii cheie de performanță. Acestea sunt utilizate pentru a măsura eficiența unei organizații în ceea ce privește modul în care și-a atins toate obiectivele pe termen lung și pe termen scurt, iar companiile folosesc periodic acest indicator de performanță pentru a evalua eficacitatea tuturor deciziilor sale operațiunile de afaceri .
Importanţă
- Indicatorii cheie de performanță ajută o entitate, departamentele sale, conducerea și echipele să reacționeze instantaneu la astfel de evenimente care pot avea impact asupra operațiunilor sale de afaceri. Acest lucru este, de asemenea, utilizat în scopul realizării obiectivelor strategice pe termen lung și pe termen scurt.
- Indicatorii cheie de performanță ajută o organizație să se concentreze pe un obiectiv reciproc și chiar să se asigure că acesta este aliniat în mod adecvat cu obiectivele și obiectivele prestabilite. Prin urmare, este foarte substanțial pentru organizații să evalueze exact ce trebuie măsurat.
Tipuri de KPI
- Cantitativ: Indicatorii cantitativi sunt prezentați împreună cu un număr.
- Calitativ: indicatorii calitativi sunt reprezentați în mod similar cu un număr.
- Leading: indicatorii principali pot ajuta la prognozarea rezultatelor unui proces.
- Întârziere: indicatori de întârziere care pot afișa eșecul sau succesul post hoc.
- Intrare: indicatorii de intrare pot măsura cantitatea totală de resurse care sunt consumate în procesul de obținere a rezultatelor.
- Proces: Indicatorii de proces pot indica productivitatea eficienței unui anumit proces.
- Rezultat: indicatorii de rezultat pot reflecta rezultatele rezultate dintr-o anumită activitate.
- Practic: indicatori practici care pot interacționa cu procesele entității.
- Direcțional: indicatori direcționali care specifică dacă compania are performanțe mai bune.
- Acționabil: indicatorii acționabili sunt foarte mult în controlul companiei pentru a rezulta în schimbări.
- Financiar: indicatorii financiari sunt utilizați în scopul măsurării performanței.
Cum se găsesc indicatori cheie de performanță?
O companie își poate găsi indicatorii cheie de performanță stabilind obiective și obiective clare, prezentând criteriile pentru obținerea succesului, colectând date, construind formula indicatorului cheie de performanță și prezentând KPI-ul său.
Cum măsoară?
- Analiza web este instrumentul cel mai frecvent utilizat pentru măsurarea indicatorilor cheie de performanță. Google Analytics poate urmări toate tipurile de date. Google Analytics poate urmări performanța site-ului, clienții noi, tiparele de vânzări etc.
- Poate fi măsurat și prin intermediul cardului Instantaneu. Acest card poate afișa aproximativ 5 valori. Cartela instantanee este considerată una dintre cele mai bune modalități de a obține acces rapid la toate informațiile de care are nevoie.
- Poate specifica veniturile necesare în perioada curentă, previziunea veniturilor pentru o lună, performanța companiei față de obiectivele sale, performanța lunii trecute și performanța anului precedent pentru același interval de timp.
- Un alt instrument important este buletinul. Compania își poate revizui din când în când fișa de raport pentru a-și măsura indicatorii cheie de performanță. Buletinul va ajuta compania să evalueze diferite măsuri importante, cum ar fi rentabilitatea investiției, productivitatea etc.
Exemple
# 1 - Manager de proiect Indicatori cheie de performanță
Managerii de proiect le folosesc pentru evaluarea performanței cu privire la un anumit proiect.
# 2 - Performanță financiară
Este utilizat pentru evaluarea bunăstării financiare a unui anumit proiect și a unei organizații generale.
# 3 - Lanțul de aprovizionare și performanța operațională
Aceasta este utilizată pentru a evalua eficiența mecanismelor lanțului de aprovizionare.
# 4 - Perspective și marketing pentru clienți
Aceasta este utilizată de organizații pentru a afla informații despre clienți și marketing.
# 5 - Operațiuni în tehnologia informației și executarea proiectului
Este folosit pentru evaluarea performanței operațiunilor IT și a execuției unui anumit proiect.
Cum se creează și se dezvoltă KPI?
În timp ce creează și dezvoltă un indicator cheie de performanță, companiile trebuie să ia în considerare în mod necesar modul în care KPI se poate raporta la un anumit obiectiv de afaceri. Acest lucru nu este același pentru toate departamentele și organizațiile. indicatorii cheie de performanță trebuie să fie personalizați în funcție de situația unei companii și cerințele acesteia. Trebuie dezvoltat într-un mod care ajută o organizație să își atingă toate obiectivele și obiectivele pe termen lung și pe termen scurt.
Următorii pași trebuie utilizați la crearea unui indicator cheie de performanță pentru o companie, departamentele, echipele, procesele și managementul acesteia:
- Trebuie scris un obiectiv clar pentru fiecare indicator cheie de performanță.
- Obiectivele trebuie împărtășite cu toți investitorii companiei, cum ar fi deținătorii de acțiuni, acționarii preferențiali, creditorii, furnizorii, vânzătorii, clienții, angajații etc.
- Aceste obiective trebuie revizuite din când în când.
- Trebuie să ne asigurăm că aceste obiective sunt acționabile.
- Aceste obiective trebuie să fie dezvoltate din când în când pentru a le permite să se adapteze la nevoile în continuă schimbare ale unei organizații.
- Atingerea obiectivelor și obiectivelor trebuie verificată din când în când.
- Obiectivele trebuie redefinite și actualizate după cum este necesar.
Diferența dintre KPI și KRI
- Acesta reprezintă indicatorii cheie de performanță, în timp ce KRI reprezintă indicatorii cheie de risc.
- Ajută la măsurarea performanței afacerii, în timp ce KRI ajută la cuantificarea riscurilor.
- Aceasta este utilizată de organizație pentru a-și monitoriza performanța, în timp ce KRI este utilizat pentru monitorizarea riscurilor cu care se confruntă o organizație, împreună cu implicațiile acesteia asupra performanței unei afaceri.
- Indicatorii cheie de performanță ajută o organizație să învețe cât de bine reacționează operațiunile sale la planurile strategice, în timp ce KRI ajută o organizație să identifice riscurile prezente și potențiale și implicațiile de a nu putea oferi rezultate bune în timpul apropiat.
Concluzie
Astfel, după cum sa discutat, companiile, departamentele, conducerea și echipa au folosit KPI pentru a evalua eficacitatea operațiunilor comerciale. Indicatorii cheie de performanță nu trebuie confundați cu indicatorii cheie de risc. Acești doi termeni sunt diferiți unul de celălalt. Indicatorii cheie de performanță sunt utilizați și pentru atingerea obiectivelor și obiectivelor organizației. Ajută o organizație să se concentreze asupra obiectivelor sale și să se asigure că aceleași se realizează într-o perioadă de timp prestabilită.
