Șablon diagramă Fishbone - Descărcare gratuită (Excel, CSV și PDF)

Alte versiuni

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Doc. Portabil Format (.pdf)

Șablon al diagramei Fishbone

O diagramă Fishbone poate fi definită ca un instrument simplu care să permită urmărirea rapidă și eficientă a cauzelor fundamentale în urmărirea acțiunilor corective, și aceasta este, de asemenea, cunoscută sub numele de diagramă cauză și efect sau, cu alte cuvinte, diagramă Ishikawa. Într-un șablon Diagrama Fishbone, practic, vor exista mai multe cauze, iar acestea vor fi grupate în diferite clase, care vor fi apoi utilizate pentru a evidenția cauzele potențialului aspect.

Despre șablon

• În anul 1968, introdus de Kaoru Ishikawa pentru procesul de management al calității și de aici motivul pentru care a fost numită diagrama Ishikawa.
• Scopul principal al acestei diagrame a osului de pește este de a face brainstorming cu tot felul de cauze potențiale care vor provoca obstacolul și apoi să pătrundă în interiorul influențatorilor, care cauzează problema în cele din urmă. Odată ce problema a fost descoperită și după eliminarea lor de către echipă, aceasta va permite echipei să urmărească motivul pentru care a apărut problema. De asemenea, vă va permite să urmăriți istoricul sau simptomele problemei. Mai mult, din această diagramă, analiștii vor putea vizualiza instantaneul, care va fi în timp real, a intrărilor colective furnizate de echipă.
• Practic, această diagramă va fi utilizată pentru a reprezenta cauzalitatea și va avea 2 cauze, una este primară, iar cealaltă este o cauză secundară. Cei 1 ^st este cauza primară, ceea ce ar duce direct la efectul în timp ce celălalt, care este cauza secundară, este cea care va conduce la o cauză primară în mod indirect, și nu va avea în mod direct un efect final.

Componentele șablonului de diagramă Fishbone

Companiile pot proiecta, conform cerințelor pe care le doresc; cu toate acestea, formatul de generalizare a fost discutat mai jos:

PARTEA DE TOP

Partea # 1 - Toate casetele de top

Numărul de casete nu este definit pentru șablon și pot exista mai multe șabloane în funcție de cerință și în funcție de factorii care afectează problema. Aceste căsuțe vor reprezenta principalele cauze principale și trebuie grupate în, apoi trebuie afișate aici. Acestea trebuie generalizate, deoarece ar putea exista mai multe motive similare, dar vor conduce la același factor sau cauză principală. Aceste grupuri pot fi, de asemenea, surse care vor reprezenta problema.

Exemplu: dacă compania urmărește o satisfacție scăzută a clienților și dacă motivul pentru care au aflat este marketingul ineficient sau costul materialelor etc., aceste două pot fi grupate într-o singură sursă numită Preț ridicat ca unul dintre motive.

Partea # 2 - Toate săgețile care reprezintă casetele

În această parte, echipa poate acum grupa diferitele cauze într-un grup comun, care va duce la aceeași. Luând același exemplu discutat mai sus, în care compania încearcă să descopere diversele motive pentru nemulțumirea clienților și în care am discutat sursele, cum ar fi marketingul ineficient sau costul materialelor, atunci acesta va fi afișat sub săgeți mici, care aici, în cele de mai sus diagrama sunt etichetate ca fiind cauza. Ar putea exista al doilea grup etichetat ca produse de calitate scăzută, în care cauzele multiple ar putea fi o materie primă de calitate proastă sau un design defect al produsului sau al angajaților. Cei care sunt implicați în întreținerea produsului sunt ineficiente.

Partea # 3 - Toate cutiile de jos

Acum, din nou, conținutul ar fi același; aceasta este una care trebuie să includă sursele de grup ale problemelor care duc la un efect. Deoarece designul este realizat în tip de pește și, prin urmare, grupurile sunt împărțite în două părți, una este partea de sus, iar a doua este partea de jos. Cu toate acestea, nu este necesar să păstrați numărul, dar cu siguranță puteți introduce un motiv în partea de jos pentru o mai bună reprezentare și să completați imaginea.

Partea # 4 - Toate săgețile de jos

Acum, din nou, conținutul ar fi același; acesta este motivul sau cauzele care conduc la grupul principal cauză-efect și care duc în cele din urmă la problemă. Acesta este un mod ușor de a reprezenta problemele, de a le grupa și de a începe să ia măsuri corective.

Cum se folosește acest șablon?

• Diagrama osului de pește este similară cu scheletul unui pește în care problemele sunt capul său și factorii sau motivele problemei sau problemei care trebuie alimentați în coloana vertebrală.
• Trebuie să identificăm mai întâi problema principală și, în exemplul discutat mai sus, a fost nemulțumirea clienților față de problema principală. Acum, echipa ar începe să facă brainstorming cu privire la motivele care au dus la nemulțumirea clienților, care va include produse de calitate scăzută, prețuri ridicate, asistență slabă pentru vânzări etc.
• Acum, acești factori vor forma capul care duce direct la efect, care este nemulțumirea clienților. În plus, vor apărea probleme care conduc la aceste capete principale și, de exemplu, în caz de asistență slabă pentru vânzări, motivele ar putea fi cozile lungi de așteptare ori de câte ori ajunge clientul, taxele percepute pentru asistența acordată vânzărilor, timpul necesar pentru soluționare problema clientului.
• Deci, aceste mici motive nu vor duce direct la nemulțumirea clienților, dar în cele din urmă și indirect, vor duce la. Prin urmare, în acest mod, se poate reprezenta acest lucru într-o singură diagramă și se poate prezenta același lucru conducerii superioare.
• Prin urmare, odată ce toți factorii sau cauzele care stau la baza problemelor au fost recunoscuți, șefii echipei pot iniția să caute rezolvarea problemei sau soluții pentru a se asigura că problema sau problema nu devine una care va reapărea.