Diferența dintre BPO și KPO
BPO vs KPO - În zilele noastre, externalizarea este utilizată de aproape toate sectoarele, companiile multinaționale, toate industriile. Este practic angajarea unui furnizor de servicii terță parte pentru diverse servicii și soluții. Există multe servicii precum marketing, operațiuni, resurse umane, asistență tehnică, asistență pentru clienți etc. Acestea sunt externalizate pentru a economisi costuri, timp și forță de muncă de către companii pentru utilizarea acestor externalizări KPO și BPO.
- BPO este externalizarea proceselor de afaceri, se referă la externalizarea activităților non-primare către furnizorul terț de servicii pentru a reduce costul companiei și a crește productivitatea și eficiența companiei. și recrutare, asistență tehnică etc.
- KPO este o externalizare a procesului de cunoaștere, se referă la externalizarea de personal cu înaltă calificare, deoarece transferă sau atribuie cunoștințe plus un proces legat de proces către o altă companie. Activitățile KPO sunt analiza datelor, servicii de cercetare a investițiilor, proces juridic, analiză a cercetărilor de marketing etc.
În acest articol, ne uităm la diferențele dintre BPO și KPO.
Ce este externalizarea proceselor de afaceri (BPO)?
BPO înseamnă externalizarea proceselor de afaceri. Poate fi definit ca externalizarea activităților non-primare către un furnizor de servicii terță parte pentru servicii pentru a reduce costurile companiei și a crește productivitatea și eficiența companiei. BPO este externalizarea principalelor procese și funcții.
BPO este de trei tipuri, sunt după cum urmează: -
- BPO on-shore - Când externalizarea serviciilor este realizată de o companie către o altă companie din aceeași țară
- Nearshore BPO - Când externalizarea serviciilor se face de către o companie către o altă companie situată într-o țară din apropiere.
- BPO offshore - Atunci când externalizarea serviciilor este realizată de companie către o altă companie se află în străinătate.
BPO se poate ocupa de activitățile de mai jos
- Resurse umane - Instruire, recrutare, procesare salarizare.
- Asistență pentru clienți - Call center, birou de asistență.
- Suport tehnic.
- Soluții tehnice
- Servicii de finanțare și contabilitate.
- Servicii de site-uri web - întreținere, actualizare etc.
Ce este Externalizarea proceselor de cunoaștere (KPO)?
KPO reprezintă externalizarea proceselor de cunoaștere. Se referă la externalizarea de personal înalt calificat pentru transfer sau atribuire de cunoștințe plus proces legat de procesul către o altă companie. Compania angajează o altă companie de externalizare care poate îndeplini cerințele unei companii, aceasta poate fi în aceeași țară sau intenția principală din străinătate în spatele acestui lucru pentru a minimiza costurile companiei. Realizează o sarcină în care este necesară o abilitate ridicată, cu cunoștințe profunde, expertiză și putere de interpretare.
KPO se poate ocupa de activitățile de mai jos -
- Activități de cercetare a investițiilor
- Activități de cercetare a pieței
- Analiza datelor
- Servicii de cercetare în afaceri
- Externalizarea procesului legal
BPO vs KPO Infographics
Aici vă oferim diferența de top 10 între BPO și KPO
BPO vs KPO - Diferențe cheie
Diferențele cheie dintre BPO și KPO sunt următoarele -
- BPO reprezintă externalizarea proceselor de afaceri, în timp ce KPO înseamnă externalizarea proceselor de cunoaștere.
- BPO poate fi definit ca externalizarea activităților non-primare către furnizorul terț de servicii pentru a reduce costurile companiei și a crește productivitatea și eficiența companiei, în timp ce KPO se referă la externalizarea de personal cu înaltă calificare pentru transfer sau atribuire de cunoștințe plus proces legat de proces către o altă companie.
- Serviciile oferite de BPO sunt resurse umane, asistență pentru clienți, asistență tehnică, soluții tehnice, servicii de finanțare și contabilitate, servicii și servicii de site-uri web oferite de KPO sunt activități de cercetare a investițiilor, activități de cercetare a pieței, analiză de date, servicii de cercetare a afacerilor, externalizare a proceselor juridice.
- BPO se bazează pe reguli, în timp ce KPO se bazează pe judecată.
- Pentru BPO sunt necesare bune abilități de comunicare, iar pentru KPO este nevoie de personal calificat profesionist.
- BPO se concentrează pe procesul de nivel scăzut, în timp ce KPO se concentrează pe procesul de nivel înalt.
- În BPO este necesară o coordonare și o colaborare reduse, în timp ce în KPO este necesară o coordonare și o colaborare ridicate.
- BPO este mai puțin complex, în timp ce KPO este mai complex.
- BPO are nevoie de expertiză în proces, în timp ce KPO are nevoie de expertiză în cunoștințe.
- BPO este bazat pe volum, în timp ce KPO este bazat pe informații.
- BPO se bazează pe arbitrajul de costuri, pe de altă parte, KPO se bazează pe arbitrajul de cunoaștere.
- În procesul BPO este predefinit, în timp ce KPO a cerut aplicarea și înțelegerea afacerii.
BPO vs KPO Diferența Head to Head
Să ne uităm acum la diferența de la cap la cap între BPO și KPO
| Bază | BPO | KPO | ||
| Formular complet | Externalizarea proceselor de afaceri | Externalizarea procesului de cunoștințe | ||
| Definiție | BPO poate fi definit ca externalizarea activităților non-primare către un furnizor de servicii terță parte pentru servicii pentru a reduce costurile companiei și a crește productivitatea și eficiența companiei. | KPO se referă la externalizarea de personal cu înaltă calificare pentru transfer sau atribuire de cunoștințe plus proces legat de procesul către o altă companie. | ||
| Bazat pe | Reguli | Hotărâre | ||
| Gradul de complexitate | BPO este mai puțin complex. | KPO este extrem de complex. | ||
| Cerinţă | Are nevoie de expertiză în proces. | Are nevoie de cunoștințe de expertiză. | ||
| Forta motrice | Condus de volum | Orientate pe perspective | ||
| Coordonare și colaborare | Scăzut | Înalt | ||
| Talent necesar | Abilități bune de comunicare | Calificare profesională | ||
| Se concentreze pe | Proces de nivel scăzut | Proces la nivel înalt | ||
| Servicii | Resurse umane, Asistență pentru clienți, Asistență tehnică, Soluții tehnice, Servicii de contabilitate și finanțe, Servicii de site-uri web | Activități de cercetare a investițiilor, activități de cercetare a pieței, analize de date, servicii de cercetare a afacerilor, externalizare a proceselor juridice |
Concluzie
Externalizarea este practic în toate industriile. Externalizarea constă în angajarea unui furnizor de servicii terță parte pentru diverse servicii și soluții. Există multe servicii precum marketing, operațiuni, resurse umane, asistență tehnică, asistență pentru clienți etc. Acestea sunt externalizate pentru a economisi costuri, timp și forță de muncă de către companii pentru utilizarea acestor externalizări KPO și BPO.
BPO se referă la externalizarea activităților non-primare către furnizorul terț de servicii pentru a reduce costurile companiei și a crește productivitatea și eficiența companiei, în timp ce KPO se referă la externalizarea de personal calificat pentru transfer sau atribuire de cunoștințe plus proces legat de proces către o altă companie. Serviciile oferite de BPO sunt activități de resurse umane, activități legate de asistența pentru clienți, asistență tehnică, soluții tehnice, servicii de finanțare și contabilitate, servicii și servicii de site-uri web oferite de KPO sunt activități de cercetare a investițiilor, activități de cercetare a pieței, analize de date, servicii de cercetare în afaceri Externalizarea procesului legal. KPO vs BPO este nevoie de companiile bazate pe nevoile companiei care aleg KPO și BPO.
KPO vs BPO este de lucru pe mediul B2B. Intenția companiei de a angaja BPO este arbitrajul de costuri, iar KPO se bazează pe arbitrajul de cunoaștere. KPO este o versiune extinsă a BPO, dar acum BPO își pierde existența și în prezent aceste companii de externalizare furnizează simultan companiei servicii KPO și BPO.
