Ce este orientarea către piață?
Orientarea către piață este un concept de marketing în care compania se concentrează pe identificarea nevoilor și preferințelor clienților și, în consecință, proiectează și vinde produse și servicii pe baza acelor nevoi și preferințe cu obiectivul principal de a câștiga profituri.
Această strategie sugerează că întreprinderile trebuie să respecte care sunt cerințele și nevoile clientului și, pe baza acestor cerințe, să își proiecteze și să-și vândă produsele și serviciile.
Caracteristici
Următoarele sunt caracteristici ale orientării către piață.
# 1 - Orientat spre client
Strategia se bazează pe cerințele și cerințele clientului și recomandă ca întreprinderile să se orienteze către preferințele clienților, pentru a fi profitabile. Întreprinderile care urmează această strategie își utilizează resursele pentru satisfacerea nevoilor clienților.
# 2 - Realizează competiția
Această strategie realizează, de asemenea, că este vital să se identifice concurența și amenințările la adresa afacerii, în afară de identificarea nevoilor clienților. O afacere care nu este capabilă să identifice potențiale amenințări poate provoca daune în viitor.
# 3 - Dezvoltarea produsului
Întreprinderile care urmează această strategie sunt implicate în inovarea și dezvoltarea produselor pentru a-și permite să satisfacă nevoile în schimbare ale clienților.
# 4 - Coordonare funcțională
Într-o întreprindere care urmează strategia, diferitele departamente funcționale ale întreprinderilor tind să lucreze în coordonare între ele pentru o calitate excelentă a bunurilor și serviciilor.
Cum functioneazã?
Orientarea către piață este o strategie de marketing pentru afaceri care se concentrează pe baza sa de clienți pentru proiectarea și vânzarea de produse și servicii. Strategia implică analiza și cercetarea cerințelor, preocupărilor și sugestiilor clienților cu privire la produsul sau serviciul particular în care se ocupă întreprinderea. În acest fel, întreprinderea va fi conștientă de tendințele preferințelor clienților. Acesta va permite companiei să-și modifice sau să-și proiecteze produsul sau serviciile în conformitate cu preferințele clientului.
Exemplu de orientare către piață
Să luăm un exemplu de unitate de fabricare a automobilelor care produce mașini. S-ar putea să producă diferite modele și categorii de mașini. Cu toate acestea, dacă urmează orientarea către piață, va efectua cercetări cu privire la modelele solicitate de clienți și la caracteristicile pe care le caută în mașini!
Etapele orientării pieței
Există diverse etape implicate în crearea orientării către piață.
# 1 - Inițiere
Este prima etapă în care întreprinderile identifică potențialele amenințări care le pot afecta. Împreună cu amenințările, cercetează și ce măsuri pot fi luate pentru a face față acestor amenințări.
# 2 - Reconstituire
În faza următoare, angajaților întreprinderii li se prezintă planurile care sunt identificate în etapa de inițiere, care trebuie urmate. Întreprinderea trebuie să se asigure că toți angajații sunt pregătiți pentru schimbare, iar cei care nu sunt pregătiți vor fi obligați să părăsească întreprinderea.
# 3 - Instituționalizare
Planul este pus în aplicare în această etapă. Este o etapă crucială și sunt organizate multe sesiuni de instruire pentru angajați, astfel încât întreprinderea să poată satisface acum nevoile clienților. Astfel, execuția planului se face în această etapă.
# 4 - Întreținere
Este etapa finală. Se asigură că planul continuă să rămână eficient și să fie urmat în mod corespunzător de toată lumea. Întreprinderea continuă să îndeplinească cerințele și cerințele clienților, așa cum este sugerat în planul inițial.
Orientarea către piață vs. Orientarea către produs
Orientarea către piață este o strategie care se concentrează pe preferințele și cerințele clienților. Acesta sugerează că compania ar trebui să își concentreze proiectarea și vânzarea de produse pe baza cerințelor și cerințelor clienților de a fi profitabile.
Pe de altă parte, strategia de orientare către produs se concentrează pe îmbunătățirea calității produsului pe care îl produce în mod regulat. Nu se asociază cu cerințele clienților, ci se concentrează pe modul în care își poate îmbunătăți produsul.
Avantaje
Companiile care urmăresc orientarea către piață se bucură de diverse avantaje.
- Creșterea veniturilor totale.
- Cota de piață crește.
- Clienții rămân asociați cu compania.
- Ajută la inovarea produselor, deoarece produsele actualizate atrag clienții.
- Acesta aduce o bună reputație pentru companie, deoarece clientul se simte fericit cu produsele și serviciile sale.
Dezavantaje
- Deoarece nevoile clienților continuă să se schimbe, solicită schimbări continue de către companie în produsele și serviciile sale.
- O mare parte din bugetul companiei este cheltuit pentru cercetare.
- În condițiile dinamice ale pieței, este dificil de prezis care ar putea fi viitorul în ceea ce privește preferințele clienților și, prin urmare, necesită multă planificare.
Concluzie
Orientarea către piață se bazează pe nevoile și preferințele clienților. Această strategie, combinată cu alte strategii de afaceri, poate deveni foarte utilă pentru companii.
