Înțelesul colectorului de datorii
Debitorul este o persoană sau agenție angajată de o companie pentru recuperarea datoriilor sale datorate din cauza vânzării de bunuri și servicii, care au depășit termenele de plată acceptate.
Tipuri de colector de datorii
Acestea pot fi clasificate în următoarele tipuri:
# 1 - Intern
Colectorii de datorii interni sau primari sunt persoanele care aparțin aceleiași companii căreia îi este datorată datoria. Contractul de recuperare a datoriei este alocat echipei interne a companiei și nu este acordat niciunei părți externe. Acest tip de colecționari sunt numiți atunci când datoriile sunt restante pentru o perioadă mai mică de timp (să spunem trei până la șase luni, dar același lucru depinde și de politicile companiei)
# 2 - Terță parte
Acestea sunt părți externe externalizate de companie pentru recuperarea datoriilor sale de la debitori. Aceste tipuri de colecționari sunt plătiți taxe procentuale pe baza recuperării sumei datorate. Aceasta înseamnă că, în cazul în care colectorul nu este în măsură să recupereze suma, atunci nu i se vor plăti taxe. Deoarece acestea sunt externe companiei, acestea vor fi mai puțin prietenoase cu clienții față de debitorii companiei, deoarece nu reprezintă compania.
# 3 - Cumpărători de datorii
În cazul în care încercările de încasare nu reușesc, o companie poate fie să intenteze o acțiune împotriva debitorului său, fie să își vândă datoria către o altă parte. Persoanele sau grupurile care achiziționează astfel de datorii sunt cunoscute sub numele de cumpărători de datorii.
Procesul de colectare a datoriilor
Atunci când orice recuperare a datoriilor depășește data scadentă, devine restantă. Primul pas către recuperare este de a atribui recuperarea părților interne, adică angajaților, care urmăresc cu clientul recuperarea sumei restante și încearcă să ajungă la negociere pentru termenele de plată. De obicei, după șase luni de la scadența datoriilor, dacă angajații nu sunt în măsură să recupereze, atunci sunt numiți colectori de datorii externe. Acestea lucrează în numele dvs. și ajung direct la debitorul dvs. Ei realizează o comunicare continuă cu clientul și pe baza informațiilor furnizate acestora și colectate de aceștia în mod independent, comunică cu clientul, pentru recuperarea datoriei. Aceștia sunt plătiți taxe dacă pot recupera datoria. Cu toate acestea, dacă datoria se află în stadiul nerecuperării așteptate (să zicem după un an de scadență a datoriei),atunci compania poate decide să anuleze un astfel de debitor în cartea sa și să le vândă cumpărătorilor de datorii. Debitorul nu mai reflectă în conturile dvs. Cumpărătorul datoriilor poate negocia pentru recuperare sau poate iniția un proces împotriva persoanei pentru recuperarea sumei. Urmărirea și negocierea continuă este procesul de bază care este urmat pentru colectarea datoriilor, în lipsa căreia compania își poate vinde datoriile sau poate depune un proces legal.în caz contrar, compania își poate vinde datoria sau poate depune un proces legal.în caz contrar, compania își poate vinde datoria sau poate depune un proces legal.
Responsabilitățile colectorului de datorii
Are grijă de următoarele responsabilități:
- Păstrarea unei evidențe a conturilor delegate pentru a urmări conturile restante sau restante.
- Pentru a proiecta un plan de recuperare a datoriilor restante.
- Comunicarea cu debitorii companiei pentru recuperarea datoriei conform planului.
- Urmărirea debitorilor și stabilirea unui termen minim pentru recuperare, după stabilirea consimțământului reciproc.
- Trimiteți o comunicare corectă debitorilor și solicitați starea curentă a plății.
- Gestionează interogările legate de colectarea datoriilor.
- Actualizați în mod regulat starea recuperării.
- Comunicarea stării recuperării către proprietarul datoriei.
- Luarea măsurilor legale necesare în cazul în care recuperarea devine problematică.
Calificare și abilități
Nu există criterii fixe pentru calificare. Cu toate acestea, absolvenții cu conturi de plătit, de primit sau cu fonduri financiare sunt preferați cu bune abilități inter-personale.
În ceea ce privește abilitățile, li se cere să posede următoarele abilități:
- Abilități bune de comunicare
- Cunoștințe juridice
- Competențe informatice
- Experienta practica
- Abilități de negociere
- Cunoașterea mai multor limbi
- Luarea deciziilor
- Tactic
- Strategic la situații dificile
Legile privind colectarea datoriilor
Un colector de creanțe, în timpul procesului de colectare a datoriilor, este liber să contacteze debitorul companiei prin orice mod, cum ar fi e-mail, telefon, fax etc. următoarele reguli care trebuie respectate:
- Aceștia nu trebuie să dezvăluie detaliile datoriei datorate niciunui prieten sau membru al familiei.
- Limita numărului de apeluri pe zi va fi respectată cu strictețe.
- În nici o situație, aceștia nu vor recurge la abuzuri sau amenințări.
- Colecționarii sunt obligați să verifice datoriile înainte de a continua recuperarea lor.
- Legea oferă un remediu acelor clienți care doresc să oprească orice comunicare de la colectorii de datorii.
Concluzie
Colectarea datoriilor este o sarcină dificilă, care are nevoie de abilități interpersonale puternice și experiență în domeniul recuperării. Atunci când o companie nu reușește să facă recuperarea, angajează agenți externi. Înainte de a proceda la colectarea datoriilor, un colector trebuie să asigure autenticitatea datoriilor și să efectueze o analiză independentă, în caz contrar, aceasta poate deveni o luptă financiară pentru colector.
